Wie Patient:innen heute Ärzt:innen finden: Die neue Patientensuche 2026

Die digitale Rezeption

Google, Verzeichnisse und Review-Plattformen sind heute die „digitale Rezeption“ einer Praxis. Patient:innen prüfen dort Öffnungszeiten, Adresse, Versicherung, Fotos und Bewertungen – häufig, bevor sie überhaupt auf die Website klicken.

Besonders entscheidend ist die lokale Sichtbarkeit: Nach den Klickdaten von First Page Sage (2025) entfallen bei lokalen Google-Suchen zusammen 48 % der Klicks auf die drei Einträge im Maps-Kasten, dem sogenannten Local Pack. Eine Nutzerstudie von Backlinko (2020, 1.801 Suchsitzungen) kam auf 42 % der lokal Suchenden, die dort klicken. Viele Suchen enden ganz ohne Websitebesuch.

Was sich durch KI verändert

Wie schnell sich das verschiebt, zeigt der Patient Choice Report von rater8 (Juni 2026, Befragung von knapp 1.000 erwachsenen Patient:innen in den USA): Unter jenen, die im vergangenen Jahr aktiv eine Ärztin oder einen Arzt gesucht haben, nannten 36 % KI-Tools wie ChatGPT als Einfluss auf ihre Wahl, knapp vor der Google-Suche (34 %) und der ärztlichen Empfehlung (32 %). Ein Jahr zuvor lag der vergleichbare Wert für KI-Assistenten noch bei 17 %. Innerhalb der Google-Ergebnisse vertrauen 37 % am meisten den KI-Übersichten, 20 % den klassischen organischen Treffern und 13 % dem Kartenausschnitt.

Zwei Zahlen aus demselben Report mahnen zur Sorgfalt bei den eigenen Praxisdaten: 66 % der Befragten sind in KI-Antworten bereits auf falsche Angaben zu einer Praxis gestoßen, 60 % haben der Zusammenfassung trotzdem ungeprüft vertraut. Vergleichbare Zahlen für Österreich gibt es noch nicht.

Für Praxen heißt das: Inhalte müssen nicht nur für Google, sondern auch für KI-Antwortsysteme lesbar sein – mit strukturierten Daten, klaren Leistungsseiten und FAQ-Bereichen.

Das System dahinter

Gefunden werden, Vertrauen aufbauen, Termin ermöglichen, Feedback sammeln, Sichtbarkeit messen – diese fünf Schritte greifen ineinander. Eine moderne Praxis braucht alle, nicht nur eine schöne Website.

Vertrauen ist dabei kein weicher Faktor: Laut demselben rater8-Report haben 55 % der Patient:innen schon mindestens eine Ärztin oder einen Arzt aufgrund von Online-Bewertungen ausgeschlossen, und 75 % würden bei einer Bewertung unter 4,0 Sternen keinen Termin buchen.